La firma de investigación ChangeWave acaba de publicar los resultados de la encuesta inicial de satisfacción del cliente del iPhone 4S.
Al igual que el año pasado, las encuestas revelan algunos resultados interesantes, especialmente cuando se tiene en cuenta la publicidad negativa que ha recibido el nuevo iPhone de Apple por una serie de problemas, como problemas de duración de la batería, errores de audio al hacer llamadas y problemas con la tarjeta SIM.
Estos son algunos de los puntos clave de la encuesta de satisfacción del cliente iPhone 4S de ChangeWave:
- El 77% de los usuarios de iPhone 4S están muy satisfechos y el 19% está algo satisfecho con su nuevo dispositivo brillante, mientras que solo el 2% dijo que no estaba satisfecho con su nuevo iPhone. Esto es mucho mejor que la encuesta de satisfacción del cliente del iPhone 4, donde el 72% de los usuarios del iPhone 4 estaban muy satisfechos y el 21% de los usuarios del iPhone 4 estaban algo satisfechos.
- No es sorprendente que el 49% de los usuarios de iPhone 4S califiquen a Siri, la revolucionaria función de asistente personal activada por voz de Apple como su característica favorita. La pantalla Retina del iPhone 4 se había llevado los honores el año pasado.
- Las otras características principales fueron la cámara de 8 megapíxeles de iPhone 4S, la facilidad de uso y la experiencia de navegación web más rápida.
- Los nuevos usuarios de iPhone 4S consideraron que la duración de la batería es demasiado corta, mientras que al 30% no le gustó la falta de capacidad 4G. Al 11% del iPhone 4S tampoco le gustó el tamaño de la pantalla, probablemente porque esperaban un iPhone de 4 pulgadas. Curiosamente, la cobertura / velocidad / calidad de la red 3G cayó al 4to lugar en la lista de cosas más desagradables, que fue la segunda cosa más desagradable sobre el iPhone 4 el año pasado después del requisito de usar la red de AT&T, que se ha abordado este año con disponibilidad en la red de Verizon y Sprint.
- Parece que la mejora de la antena que Apple ha incorporado en el iPhone 4S ha ayudado. La cantidad de llamadas perdidas reportadas por los usuarios de iPhone 4S fue de 2.5%, la mitad de la tasa reportada por los usuarios de iPhone 4 (5.2%) en la encuesta del año pasado.
- Los usuarios de Verizon iPhone 4S reportaron una tasa de llamadas caídas de 1.3%, mientras que los usuarios de iPhone 4S de AT&T reportaron una tasa de llamadas caídas mucho más alta de 4.1%.
Si eres un usuario de iPhone 4S, nos encantaría saber si estás de acuerdo con los resultados de la encuesta.
[a través de ChangeWave Research]