Se han presentado al menos tres demandas colectivas contra Apple por el problema de recepción del iPhone 4 en los últimos días. Estas demandas se han presentado en los tribunales de distrito de los Estados Unidos en California, Maryland y Texas.
Los demandantes han acusado a Apple de diez cargos que incluyen cargos como prácticas comerciales desleales, defectos en el diseño, tergiversación intencional y violación de la Ley Federal de Comunicaciones.
En la demanda, los demandantes han argumentado que Apple estaba al tanto de los defectos inherentes en el nuevo iPhone y que estos defectos fueron ocultos maliciosamente a los consumidores. Las demandas buscaron daños por parte de Apple además de solicitarle a la corte que ordene una orden judicial a la compañía para " emprender una campaña informativa " para educar a los consumidores sobre la " ilicitud " de la compañía. La demanda presentada en California dice:
"El iPhone 4 manifiesta defectos de diseño y fabricación que los Demandados conocían antes de su lanzamiento y que no fueron revelados a los consumidores, a saber, un problema de conexión causado por la configuración de la antena del iPhone 4 que hace que sea difícil o imposible mantener una conexión a la red de AT&T .
Los demandados no han podido proporcionar asistencia al cliente para ayudar a los clientes de iPhone 4 con respecto a este defecto. Los consumidores tienen tres opciones: sostener sus teléfonos de una manera incómoda o antinatural, devolver sus teléfonos y pagar el 10% de "tarifa de reposición", o comprar las propias fundas "parachoques" de Apple para sus teléfonos, que cuestan $ 29.99 además de la prima que tienen ya pagó por los teléfonos, lo que puede mejorar los defectos del iPhone 4 ".
La demanda colectiva también se refirió al correo electrónico muy publicitado que supuestamente envió Steve Jobs a un cliente la semana pasada donde el CEO de Apple había escrito que la recepción de la señal del iPhone no era un " problema " y que el usuario sostenía su teléfono incorrectamente camino. Por cierto, la demanda también menciona a AT&T como uno de los infractores. Los demandantes alegan que Ma Bell ayudó a Apple en el diseño, fabricación y comercialización del nuevo iPhone.
Apple lanzó hoy una declaración pública para confirmar que el problema de recepción del iPhone 4 se debe a una visualización incorrecta de la intensidad de la señal, que se solucionará con una actualización de software del iPhone.
Probablemente, Apple debería haber esperado antes de decirles a los clientes que "era un hecho real para cualquier dispositivo inalámbrico" y aconsejar a los usuarios que eviten mantenerlo en la esquina inferior izquierda o usar un estuche. Ha empeorado las cosas ya que los usuarios terminaron sintiéndose decepcionados por la ignorancia y la arrogancia de Apple hacia su problema, que podrían replicar con bastante facilidad.
¿Crees que estas demandas están justificadas o como siempre oportunistas?
[a través de Apple Insider]